Vos témoignages La satisfaction de nos clients est notre priorité !

Céline Clique - Era Notre Dame-de-Provence

Céline Clique dirige quatre agences Era Immobilier à Vitrolles, Marignane et Châteauneuf-les-Martigue, et Marseille créées, respectivement en 2016, 2019, 2021 et 2022 avec son mari. Cette ancienne infirmière manage désormais 9 salariés et 20 négociateurs. En février 2021, insatisfaite de son expert-comptable, le couple cherche un nouveau cabinet pour gérer ses affaires, qu’il compte bien développer. C’est avec Excym que Céline Clique décide de travailler, convaincue par Cyril Borg, son dirigeant, rencontré à plusieurs reprises dans des réunions de chefs d’entreprise.

Des conseils pertinents, des dossiers “carrés”

« Avec Cyril Borg, d’Excym, nous sommes passés de l’ombre à la lumière !, résume-t-elle-même. Nous sommes en train de restructurer nos affaires dans une holding, par exemple, et avons besoin d’être bien accompagnés. Avec Excym, nous sommes en confiance. Nous sommes également bien conseillés dans notre gestion, nous avons aussi tout un volet social, et souhaitons, de manière générale, que nos dossiers soient “carrés”, et c’est le cas ! » Le contact est excellent avec toute l’équipe, et le couple Clique salue la réactivité, le dynamisme et la pertinence du responsable d’Excym.

Confiante face à la croissance

« Il connaît bien son métier et ses clients, salue Céline Clique. Des clients qu’il sélectionne avec le même soin et la même exigence que ceux qu’il met dans le traitement de nos dossiers. Il sait également dire non quand il le juge nécessaire : non à une décision ou non à une personne, et c’est toujours justifié. » La dirigeante est confiante face à la très bonne croissance de son entreprise, selon ses termes : 1,1 M€ de chiffre d’affaires en 2021, 1,5 attendu en 2022. Car elle souhaite développer au rythme d’une agence par an. « Quand on en aura une dizaine, on commencera à se reposer, conclut-elle dans un sourire. »

C’est en septembre 2013, après notamment une dizaine d’années chez un grand courtier américain, que Sylvie Noguès, passionnée notamment de “due dil” (de “diligence”, audit des risques et des assurances dans les entreprises, pour faire simple) crée GRCA à Éguilles (13), cabinet de courtage en assurance, spécialiste des risques d’entreprises, qu’ils soient financiers, juridiques, opérationnels ou encore RH. Cinq expert.e.s composent une équipe à l’écoute, qui privilégie le cousu-main et une vraie relation de proximité, à l’heure où la standardisation des offres et des prix tirés vers le bas ne contribuent pas à assouplir un marché de plus en plus tendu, surtout depuis deux ans.

Libérer l’entreprise

« Notre spécialité ? La prévention et la protection des risques. Notre cœur de métier ? L’IARD (incendie, accident, risques divers), dont la palette est très large, précise Sylvie Noguès. Notre cœur de cible ? Les PME en recherche d’un service VIP. Notre valeur ajoutée ? La compréhension des risques, essentielle pour construire des programmes d’assurance fiables. Notre objectif ? Rendre les entreprises libres d’entreprendre, de se développer et d’innover par notre capacité à négocier des solutions d'assurance fiables et évolutives, répondant à leurs besoins à chaque étape de la vie de l’organisation. » Pour cela, nous nous avons développé un réseau de plus de 20 compagnies d’assurance afin de nous permettre de négocier le meilleur rapport qualité/prix.

Développer une culture du risque

« Dans un marché de plus en plus difficile (augmentation des sinistres graves, accroissement des événements naturels, etc.), reprend la dirigeante, les assureurs font de la prévention un critère essentiel de sélection des risques ; le management des risques devient une priorité stratégique sur le long terme pour assurer la pérennité de son entreprise. C’est un cercle vertueux : quand tous les outils et process sont en place, le personnel, informé et formé, il est plus facile de négocier avec les assureurs, de trouver les bonnes solutions, voire de négocier les tarifs. » Un autodiagnostic en 20 questions est accessible sur le site www.grca.pro, qui permet une première approche.

Excym : un accompagnement précieux

La collaboration GRCA/Excym remonte à 2015. Sylvie Noguès croise Cyril Borg, le dirigeant d’Excym, dans un événement professionnel, et décide de lui confier ses dossiers. « Je leur ai tout donné tout de suite (la compta, le social et le juridique) et la montée en puissance s’est faite au rythme de la croissance de GRCA. Cyril Borg m’aide à anticiper, à piloter à faire les bons choix, et il est très bien entouré, ses collaborateurs sont compétents, fiables et engagés. L’équipe m’accorde du temps et me conseille bien. Je veux des experts, en face de moi, je ne cherche pas un prix. J’ai besoin d’interlocuteurs qui répondent à mes appels, qui soient réactifs, qui m’apportent des réponses intelligentes, et c’est le cas. »

Et un service sur mesure

Une comptable indépendante intervient chez GRCA deux fois par mois : « Nous avons énormément d’écritures et de facturation, reprend la dirigeante ; elle met de l’ordre, pointe, rapproche et transfère dans l’outil d’Excym. Du coup, notre comptabilité générale et clients est carrée. »

« Ma problématique, c’était le suivi des charges, surtout celles non prévues. Je me retrouvais, avec un décalage à l’atterrissage. Cyril Borg m’a créé un outil sur mesure de suivi de mes charges. Comme je sais exactement ce que j’encaisse, je sais aujourd’hui précisément où j’en suis de mon chiffre d’affaires ; la projection annuelle est ajustée mensuellement grâce à cet outil, comme si on faisait un bilan. » Sylvie Noguès ne cache pas qu’elle apprécie aussi la disponibilité, l’empathie, et la relation humaine, très professionnelle. « C’est fluide, ça avance, et je fais confiance. »

Activité : Courtiers d'assurance
Localisation : Eguilles
Création : 2013
Forme juridique : SARL
Effectif : 4
Site Web : www.grca.pro

Créée par Claude Bordes et Sandra Jones, cette entreprise œuvre dans le domaine de l'instrumentation.

À titre d'illustration, son métier consiste à déterminer la consommation en vol des prototypes de la production toulousaine.
Si ses clients sont exigeants, l'entreprise l'est avant tout avec elle-même. DA&T est ainsi certifiée Iso 9001 : 2008 depuis 2012.

Deux ans plus tard, soucieuse des enjeux sociaux et environnementaux, elle s'engage dans une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) en signant la charte Entreprendre durablement en Luberon. Autre témoignage de sa conscience sociale et professionnelle : sa collaboration, depuis plus de 15 ans, avec le cabinet Excym, que le dirigeant qualifie de réserve de savoir-faire et de bon sens. Ce que Claude Bordes y apprécie particulièrement, c'est le dynamisme, les solutions innovantes apportées et des contacts sous la forme d'échanges : « Lorsque je me pose une question, quel que soit le domaine, je sais que je bénéficierai d'une réelle écoute et d'une réponse sans concession, d'un point de vue critique, rigoureux au regard des réglementations et de la loi. »

Outre la comptabilité quotidienne de l'entreprise et le volet social inhérent à la gestion de la paie des dix collaborateurs, le dirigeant compte sur son partenaire pour lui donner des conseils de bon sens en termes d'investissements. « Bien sûr, je suis responsable de toutes les décisions, mais le cabinet Excym valide leur cohérence et me permet même d'aller plus loin dans cette validation. »

DA&T

Activité : Ingénierie en débitmétrie aéronautique et technique
Localisation : La Tour-d'Aigues
Création : 1997
Forme juridique : SARL
Effectif : 11
Site Web : www.debitmetrie-dat.com